Visão geral
Quatro leituras do mesmo negócio: se a carteira cresce, onde é que as conversas morrem, quem está a arrefecer e de onde vem gente nova. Enche-se sozinha com o que já fazes na plataforma.
Entradas e saídas de clientes
Quem entrou acima da linha, quem saiu abaixo, mês a mês, com o saldo dos últimos doze. Distingue crescer de repor o que se vai perdendo — que o número total de alunos nunca mostra.
Funil de contactos
Quantos contactos chegaram este mês e quantos passaram de etapa, com a percentagem entre elas. Diz-te em que ponto é que a conversa morre — e é aí que vale a pena mexer.
Risco da carteira
Quanto dinheiro por mês está em risco, que fatia da receita isso é, e os alunos que estão a arrefecer. É o resumo do capítulo seguinte.
De onde vêm os clientes
Indicação, Instagram, parceiros, site, academia: quantos contactos cada origem trouxe e quantos viraram alunos. Para investires o teu tempo onde ele já está a dar resultado.
Risco
Cada aluno recebe uma pontuação que cruza a frequência, os check-ins, as cobranças e as mensagens sem resposta. Em cima, o risco médio da carteira e quanto dinheiro por mês está em jogo; por baixo, os alunos por ordem de urgência.
Saúde da carteira
Captação
Os contactos que ainda não são alunos, em colunas por etapa. Cada um é um cartão com a próxima ação e a data, e arrasta-se quando a conversa avança. Quem fecha entra direto na carteira.
Arrasta para ver as quatro etapas
O negócio deixa de viver de memória
Risco, contactos e origens no mesmo sítio onde já tens os alunos.